BPM: Mejorando La Eficiencia En Tiempos De Turbulencia

BPM: Mejorando La Eficiencia En Tiempos De Turbulencia

Octubre, 2015

Por Juan José Gaete, Gerente General, NextTime Software

Las empresas viven con mucha expectativa en estos últimos años, ya que hemos presenciado varios “días negros”, “meses negros” y “años negros” en las principales economías y bolsas mundiales de valores, y es aquí donde surge una importante pregunta que todos debemos hacernos, ¿Está nuestra empresa preparada para enfrentar crisis o turbulencias que son parte de nuestro quehacer, como: las alzas del dólar o la baja en el precio del cobre y de los combustibles?. Para muchos, la respuesta es “NO”, sin embargo, nunca es tarde para buscar las formas de mejorar la eficiencia de nuestra compañía y lograr incrementar el retorno de nuestras inversiones, incluso en tiempos de turbulencia.

La tecnología nos ofrece un sinnúmero de posibilidades. Aunque la inversión en este ítem es una de las primeras que tendemos a dejar de lado en los momentos de riesgo, innovar es clave para mejorar la productividad, una forma es a través del mejor manejo de los procesos críticos para el funcionamiento de la compañía. Soluciones tecnológicas como el Business Process Management o BPM, aparecen para mejorar la eficiencia y reducir los costos, sistematizando la gestión de los procesos de negocio para entregar un control total de las tareas en todos los niveles de la empresa, permitiendo su medición y análisis.

Una solución de BPM, por ejemplo, permite gestionar procesos de marketing, ventas, proyectos, finanzas, productos y servicios para compartir toda la información disponible entre todas las áreas de la compañía, desde el CEO pasando por todos los colaboradores. Asimismo, integra el control del flujo de trabajo, formalizando y optimizando la comunicación interna, además de monitorear las bases de datos para alertar el vencimiento de presupuestos, tareas y actividades. Se trata de un sistema “vivo” y actualizable en tiempo real, que permite cubrir el 100% de una organización bajo una estructura formal de comunicación, incluyendo el control de procesos blandos como los resultados de una campaña de marketing y ventas, tareas claves que hasta ahora son imposibles de medir, a diferencia de los procesos duros como los incluidos en el área financiera y que son controlados por los ya clásicos ERP (Enterprise Resource Planning).

En tiempos de crisis, todos los esfuerzos son necesarios. Y no se pueden malgastar recursos (humanos, ni físicos), y las empresas deben ser lo suficientemente creativas e innovadoras para diversificar sus negocios. Pero de todas maneras, las buenas ideas deben ir necesariamente acompañadas por una mejora en la gestión de los procesos, que permita manejar adecuadamente los esfuerzos de la compañía. De ahí la importancia de llevar un control de lo que se está haciendo en la empresa, por ejemplo, al vender algún servicio o producto a un cliente, y luego ver la manera de medir la efectividad del acercamiento. Evaluar estos resultados, a través de una solución de BPM, permite hacer potenciales mejoras a los procesos de negocios, con el objetivo de elevar la productividad de la organización y obtener una mayor rentabilidad, tarea fundamental para enfrentar en buen pie las fluctuaciones económicas que estamos viviendo.

Así, es tarea de cada compañía aprovechar las oportunidades que genera este tiempo de expectativas para buscar nuevas formas de crecer e innovar, estructurando sus modelos de negocios en base a herramientas y soluciones tecnológicas capaces de generar un impulso diferenciador en medio de las turbulencia que nos traen los mercados.

Mas información de nuestro producto en el siguiente enlace:

http://www.nexttimesoftware.com/productos/exact-synergy-bpm/

 

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