ABB Controla sus Proyectos son BPMS Exact Synergy Enterprises

Líder global en tecnologías para la energía y la automatización, ABB permite a la industria y empresas de distribución eléctrica, optimizar su negocio al mismo tiempo que reducir el impacto ambiental.

Con sede en Zürich, Suiza, el Grupo ABB está formado por 111.000 personas en más de 100 países.

En Chile, la empresa se estableció en el año 1955 y actualmente atiende mercados de Utilities, Industria y Service & Retrofit - Minería, Cemento, Fundiciones, Químicas, y Pulpa y Papel,Oil & Gas, Petroquímicas y Refinerías – donde provee soluciones en equipamiento eléctrico industrial, accionamientos, control automático e instrumentación industrial, con más de 700 personas.

Con la amplitud de servicios para diferentes áreas, ABB comenzó a buscar una solución para mejorar la administración de los recursos, tener una visión más global y contar con información en tiempo real.

Además, requerían descentralizar la información, optimizar horas hombres y mejorar la gestión de agendas de las personas. Necesitaban una solución internacional, con soporte local, flexible y amigable, integrable, con capacidad gráfica de presentar la información, que les permitiera crear sus propios flujos de trabajo, donde no utilizaran programadores para realizar desarrollos.

La optimización del manejo de los recursos

Luego de una búsqueda, por una solución que cumpliera con todos sus requerimientos, ABB decidió implementar BPMS Exact Synergy Enterprises (.net) en Ingeniería, específicamente en el Área de Automatización - flujos de trabajo, horas hombre, trabajo en oficina, trabajo en terreno, vacaciones, permisos – y Manejo de Activos.

Con esta decisión no sólo conseguirían mejorar la planificación y visión de las agendas de todos sus empleados, sino además dar un servicio de mayor calidad a sus clientes.

Diego Puig, Gerente de Ingeniería de Automatización de ABB S.A. comentó: “Con BPMS Exact Synergy se tiene mayor control de las actividades de los recursos de ingeniería. Esto nos ha permitido invertir más tiempo en tareas orientadas a brindar un servicio óptimo.

Además, para el equipo ha sido fundamental tener su propia planificación ordenada, ya que con esto ha mejorado su desempeño y su calidad de vida”.

Hoy por hoy, ABB posee la información en tiempo real. Con los reportes es posible saber dónde se encuentran los empleados de cada proyecto, todos los recursos están planificados, y por lo mismo ahora son más proactivos y eficientes.

“Hemos optimizado la planificación de horas del personal. Ha sido un beneficio para todos. Personalmente me ha simplificado el desempeño diario, porque en forma rápida puedo ver las actividades que están sucediendo en una cuenta específica”, explica Jorge Abraham, Gerente de Desarrollos de Negocios de ABB, S.A.

Compromiso de mejora continua Actualmente, ABB en Chile continúa evolucionando en su gestión de la información y documentos, lo cual es fundamental para la empresa. Para todo este proceso existe un compromiso de equipo de capacitación y obligación de utilizar el sistema.

“Estamos haciendo un prototipo de gestión de oportunidades de negocios para el área de Ventas. Y en el futuro se evalúa realizar prototipos para el área de Proyecto, Servicios, RR.HH., Marketing y OHSE (Seguridad, Salud y Medio Ambiente), afirma Jorge Abraham.

La idea es involucrar a toda la compañía para obtener así una mejor gestión y que en un futuro incluso los clientes hagan peticiones y requerimientos vía el sistema. Con las tareas programadas con orden y claridad y el compromiso de todo un equipo, ABB espera seguir mejorando la calidad de servicio para continuar siendo líder global en su área.