Mantenimiento y Servicio Técnico

Con el software Exact Service Management puede comprobar y reservar en el acto los materiales que se necesitan para cada trabajo. Es decir, el técnico de mantenimiento siempre dispondrá, desde el primer momento, de los materiales adecuados para solucionar el problema, lo que mejorará sus niveles de servicio y disminuirá sus costes.

Además, siempre que procese una orden de ventas, el Software de Mantenimiento y Servicio Técnico le dará la opción de crear una solicitud de instalación del servicio asociado.

De esta manera, su servicio de mantenimiento será capaz de programar y preparar la instalación con antelación.

Gracias al Software de Mantenimiento, podrá gestionar contratos de servicios para uno o más objetos, incluidos aquellos contratos relacionados con una configuración completa o una solo pieza. Podrá ofrecer acuerdos en nivel de servicio, descuentos o ampliaciones del periodo de garantía de materiales y actividades preventivas de mantenimiento. Así como también, enviar facturas periódicas y validar los acuerdos de contrato con horas realizadas, materiales y otros gastos relacionados con el servicio.

plataforma para mantenimiento y servicio tecnico

Sus contratos de servicio serán más rentables y tendrá una ventaja clave frente a la competencia.

La Solución Exact Service Management, le permitirá tener una planificación diaria en tiempo real, proporcionándole información acerca del cliente, equipo, historial de mantenimiento y la documentación técnica específica para cada trabajo.

Los materiales que son necesarios para el trabajo se reponen por adelantado, lo que incrementa la tasa de resolución en primera instancia. Si faltan piezas de repuesto, el técnico puede buscar al instante la disponibilidad en otros almacenes y concertar una nueva cita. Se registrarán en línea todos los gastos. A continuación, tendrá la opción de confirmar directamente al cliente los gastos detallados, a través de un evento desencadenado o al facturar.

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